Отвечаем на вопросы

Stickerum Team • March 20, 2018

Мы решили собрать список вопросов, которые вы нам задаете, на одной странице и ответить на них. Спасибо, что интересуетесь проектом. ❤️

Бот временно выключен

Что такое Stickerum?

Stickerum — это инструмент для создания индивидуальных наборов стикеров. Пользователь сам решает, какие стикеры хочет получить, оформляет заказ и получает на руки лист с вырезанными по контурам наклейками.

Ссылка на бота: https://t.me/stickerumbot

Чем Stickerum удобен?

Пользователю не приходится задумываться о том, как разместить картинки на листе, как нарисовать контуры для вырезания и где найти типографию, которая согласится распечатать единичный заказ.

Сколько стоит один набор?

250 рублей.

За что я плачу?

Вы оплачиваете комплекс услуг по сборке, печати листа со стикерами и доставке.

Какие стикеры можно отправлять боту?

Вы можете отправлять абсолютно любые стикеры из Telegram.

А что с авторскими правами?

Мы не продаем стикеры и ни в коем случае не заявляем никаких прав на владение ими. Stickerum упрощает взаимодействие пользователя с Telegram, как с источником стикеров, и типографией, куда может отправить на печать всё, что захочет.

Как стикер будет вырезан?

Линия реза рисуется с небольшим отступом от контура вокруг каждого элемента изображения. Лучше всего получаются стикеры, где либо нет отдельно находящихся мелких деталей, либо они находятся близко друг к другу.

Пример стикеров и их контуров

Какого размера будут стикеры?

Стикеры будут напечатаны на листе формата А5. Для каждого стикера выделено квадратное место со стороной около 4 см.

Какой материал используется для стикеров?

Стикеры печатаются и вырезаются на матовой виниловой пленке.

Как пользоваться ботом?

Чтобы начать составлять набор, просто отправляйте боту стикеры, которые вам нравятся.

Есть способы редактировать набор во время сборки?

Во процессе составления набора вы можете воспользоваться клавиатурой бота, чтобы посмотреть текущее расположение стикеров на листе, отменить последний добавленный стикер или завершить сборку.

Также в процессе сборки листа вы можете заменить конкретный стикер, ответив (reply) на сообщение с ним другим стикером.

Вы можете удалить любой добавленный ранее стикер, ответив (reply) на него командой /delete.

Как собрать новый лист со стикерами?

После того, как вы собрали набор, вы можете сразу же начинать собирать новый, продолжая отправлять стикеры. Вы сможете оформить заказ и оплатить стикеры позже в любой удобный момент.

Какие есть способы оплаты?

В данный момент возможно оплатить заказ с помощью Яндекс.Денег или банковской карты. Оплата в любом случае будет производиться на сайте Яндекса.

Как заполнять форму оплаты?

Заполните имя, фамилию и номер телефона. В поле «адрес» вы также можете указать свой ник в Телеграм, чтобы, в случае чего, мы могли связаться с вами от имени @stickerumsupport.

Форма оформления заказа перед оплатой

Как осуществляется доставка?

Если вы живете в Петербурге, то мы можем передать стикеры лично в руки при встрече в центре. В любые другие города стикеры будут отправлены письмом.

Я хочу заказать несколько наборов. Вы можете отправить их одним письмом?

Да, конечно. Если мы увидим, что как минимум два заказа имеют одного и того же получателя и адрес, то мы свяжемся с вами и уточним, хотите ли вы получить их вместе.

Я ошибся адресом доставки

Ничего страшного. Напишите в техподдержку, мы найдем ваш заказ и исправим адрес.

Как скоро стикеры будут напечатаны?

Сроки печати стикеров могут варьироваться от одного дня до недели, в зависимости от количества заказов и загруженности типографии.

Если вам важно получить стикеры к какому-то конкретному дню, то напишите в техподдержку и сообщите об этом. Мы сможем оценить сроки печати и доставки заказа и уточнить, успеете ли вы получить стикеры.

Я хочу заказать несколько одинаковых наборов. Мне нужно каждый собирать отдельно?

Вы можете написать нам в техподдержку и мы обсудим возможность растиражировать определенный набор.

Можно добавить на лист логотип моей компании или мероприятия?

Такая возможность имеется и обсужается отдельно.

Где можно почитать отзывы?

Как способ оставить о нас отзыв, мы предлагаем выложить фотографию стикеров в Инстаграм либо с отметкой @stickerum, либо с хештегом #stickerum.

Как следить за развитием проекта?

Канал с новостями — https://t.me/stickerumspb

Подписывайтесь на наш Инстаграм — https://instagram.com/stickerum

Как связаться с командой?

По любым вопросам, связанным с работой проекта, пишите нам в Телеграм, Инстаграм или на почту.

Техподдержка: https://t.me/stickerumsupport

Email: team@stickerum.ru